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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

Introdução 

Este contrato descreve os termos e condições (os "Termos e Condições") aplicáveis ao uso dos produtos oferecidos pela empresa Biocoleta Ltda. dentro do site "BiocoletaSHOP" ) para seu(s) produto(s) "Biocoletores" ("o Produto").

O Usuário deve ler, entender e aceitar todas as condições estabelecidas nestes Termos e Condições, assim como nos demais documentos incorporados aos mesmos por referência, antes da utilização da BiocoletaSHOP.

Qualquer pessoa que não aceite estes termos de condições de uso devem abster-se de utilizar o site e efetuar a compra dos produtos aqui oferecidos.

Diponibilidade dos Produtos (Estoque)

A Biocoleta disponibiliza produtos distribuídos por todo o Brasil. Mantém um controle de estoque dos produtos de modo que, se estiver disponível para compra no site, está também disponível em estoque.

Entretanto, caso alguma compra não possa ser honrada por motivos sistêmicos ou por atraso na entrega por parte dos transportadores, a Biocoleta entrará em contato com seus clientes para que escolham entre aguardar o recebimento do produto ou o ressarcimento do valor pago.

Logística e Entrega


Os pacotes são geralmente despachados dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento através do PAC dos Correios e com rastreio, bastando uma assinatura para a entrega. Caso prefira a entrega via Sedex ou outra forma e/ou transportadora, basta optar apos o pedido. Os valores de custos irão variar de acordo com a localidade e transportadora escolhida.

As taxas de envio incluem o manuseio e o empacotamento, bem como custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas e as de transporte variam de acordo com o peso. Recomendamos agrupar os produtos em um pedido único. Não podemos agrupar dois pedidos distintos efetuados separadamente, assim as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles.

Os pacotes são amplos e sua mercadoria está bem protegida.
 

Reposição ou Troca
 
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.


Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

•  Embalagem aberta ou avariada;
•  Produto avariado;
•  Produto em desacordo com o pedido;
•  Falta de algumas das partes (Superior ou Inferior).


Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato conosco em até 72h.


Devolução por Arrependimento/Desistência


Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

•  O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
•  O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.


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